Atendimento ao Cliente (Receptivo - SAC)

O Estadão é uma das maiores, mais importantes e sólidas empresas de informação e comunicação do Brasil. Acreditamos que a informação é uma poderosa ferramenta de transformação social e que empodera e prepara as pessoas para os desafios do futuro. Com foco na inovação e com os clientes no centro do nosso negócio estamos mudando nossa forma de pensar e trabalhar e passando por um processo de transformação digital que promete impactar (e muito) na vida dos nossos colaboradores e leitores. Quer fazer parte dessa história? Então vem pensar com a gente!

Sua missão será garantir um atendimento humanizado e eficiente aos assinantes, jornaleiros e representantes, solucionando dúvidas e demandas com agilidade.

Ser o elo de comunicação que fortalece a relação entre o jornal e seus parceiros, promovendo satisfação e confiança.

Seus desafios serão:

• Fará atendimento ao cliente por telefone (receptivo - SAC):
• ao assinante do jornal.
• jornaleiro (quem vende o jornal).
• representante (que vende para o jornaleiro em cidades do interior).

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Facilidade em se comunicar por telefone;
• Experiência com atendimento receptivo em call center;
• Ensino médio completo.

HABILIDADES COMPORTAMENTAIS ESPERADAS

• Comunicação clara;
• Resiliência.

DIFERENCIAIS

• Conhecimento em sistemas Avaya, SAP CRM;
• Conhecimento sobre o produto do Estadão.

• Assistência médica - após 3 meses;
• Assistência odontológica;
• Day off de aniversário;
• Casual every day;
• Vale-transporte;
• Restaurante Interno;
• Seguro de Vida;
• Acesso ao conteúdo digital completo do Estadão;
• Descontos exclusivos em instituições de ensino;
• Vale-alimentação;
• Auxílio Psicológico - Vittude;
• Remuneração variável de acordo com metas.

Local de Trabalho: Avenida Engenheiro Caetano Álvares, 55 – Bairro Limão – São Paulo/SP – Zona Norte.

Horário de Trabalho: Segunda a Sexta-feira das 11:40 às 18:00 | Finais de Semana e Plantões das 6:40 às 13:00 | 1 folga semanal

Modelo de Trabalho: Híbrido

Para captar a atenção do público na era digital, nos últimos anos o Estadão vem investindo pesado em tecnologia de ponta, mudança de cultura e manutenção do jornalismo de qualidade? Sabia que o Estadão é o primeiro grande veículo do Brasil a utilizar a tecnologia desenvolvida pelo Washington Post (sistema de publicação de conteúdo Arc) e que essa inovação trouxe muito mais agilidade e melhor performance para a empresa? Os investimentos em tecnologia e a sincronia entre Redação, Estratégias Digitais e TI nos levaram a alcançar números inéditos e a conquistar alguns recordes e muitos prêmios. Tudo isso mostra que o Estadão não é SÓ um jornal, ele é TAMBÉM um jornal! Somos uma empresa multiplataforma (impresso, online, mídias sociais, rádio, podcast, TV e eventos). O Grupo Estado nasceu em 04 de janeiro de 1875 e hoje é formado por três grandes negócios: Estadão, Agência Estado e Rádio Eldorado. Com sede em São Paulo, o grupo possui sucursais em Brasília e Rio de Janeiro, além de correspondentes e colaboradores dentro e fora do Brasil.