Atendimento ao Cliente | Receptivo - SAC

O Estadão é uma das maiores, mais importantes e sólidas empresas de informação e comunicação do Brasil. Acreditamos que a informação é uma poderosa ferramenta de transformação social e que empodera e prepara as pessoas para os desafios do futuro. Com foco na inovação e com os clientes no centro do nosso negócio estamos mudando nossa forma de pensar e trabalhar e passando por um processo de transformação digital que promete impactar (e muito) na vida dos nossos colaboradores e leitores. Quer fazer parte dessa história? Então vem pensar com a gente!

Sua missão será garantir um atendimento humanizado e eficiente aos assinantes, jornaleiros e representantes, solucionando dúvidas e demandas com agilidade.

Ser o elo de comunicação que fortalece a relação entre o jornal e seus parceiros, promovendo satisfação e confiança.

Seus desafios serão:

• Atendimento ao cliente por telefone (receptivo – SAC);
• Suporte a assinantes do jornal;
• Atendimento a jornaleiros (pontos de venda);
• Suporte a representantes (distribuidores que atendem o interior).

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Facilidade em se comunicar por telefone;
• Experiência com atendimento receptivo em call center;
• Ensino médio completo.

HABILIDADES COMPORTAMENTAIS ESPERADAS

• Comunicação clara;
• Resiliência.

DIFERENCIAIS

• Conhecimento em sistemas Avaya, SAP CRM;
• Conhecimento sobre o produto do Estadão.

• Assistência médica - após 3 meses;
• Assistência odontológica;
• Day off de aniversário;
• Casual every day;
• Vale-transporte;
• Restaurante Interno;
• Seguro de Vida;
• Acesso ao conteúdo digital completo do Estadão;
• Descontos exclusivos em instituições de ensino;
• Vale-alimentação;
• Auxílio Psicológico - Vittude;
• Remuneração variável de acordo com metas.

Local de Trabalho: Avenida Engenheiro Caetano Álvares, 55 – Bairro Limão – São Paulo/SP – Zona Norte.

Horário de Trabalho: Segunda a Sexta-feira das 11:40 às 18:00 | Finais de Semana e Plantões das 6:40 às 13:00 | 1 folga semanal

Modelo de trabalho: Presencial